Versand & Rückgabe

Versand- und Rückgabebedingungen für Urnen und Ascheschmuck

Bei PureMemories sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage nach Zahlungseingang.

Versandkosten & Versandart

  • Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande

  • Für Lieferungen in andere Länder, einschließlich Deutschland, können zusätzliche Versandkosten anfallen

  • Alle Bestellungen werden mit einer nachverfolgbaren Versandmethode versendet

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie schnellstmöglich eine Sendungsnummer per E-Mail

Rückgabe & Widerruf

Wir wissen, dass der Kauf einer Urne oder eines Ascheschmuckstücks eine sehr persönliche und sensible Entscheidung ist. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie diesen unter den folgenden Bedingungen zurückgeben.

Widerrufsfristen

  • Sie haben das Recht, Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung anzumelden

  • Nach Anmeldung der Rückgabe haben Sie weitere 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden

  • Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung erstattet

Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

  • Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail an info@purememories.nl unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrundes

  • Sie erhalten von uns die Rücksendungshinweise per E-Mail

  • Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig und senden Sie ihn mit sämtlichem Zubehör und – sofern möglich – im Originalzustand zurück

  • Nach Erhalt der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

Bedingungen für Rücksendungen

  • Das Produkt sollte – soweit vernünftigerweise möglich – in der Originalverpackung, einschließlich Zubehör und Etiketten, zurückgesendet werden

  • Kostenlose Rücksendung: Innerhalb der Niederlande und Belgiens

  • Rücksendekosten aus Deutschland oder anderen Ländern trägt der Kunde und betragen ca. 7,25 € pro Paket (abhängig vom Versanddienstleister)

Wertminderung

Ist das zurückgesandte Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt als zur Prüfung erforderlich, behalten wir uns vor, eine Wertminderung zu berechnen. In diesem Fall kann ein Teil des Kaufbetrags bei der Rückerstattung einbehalten werden. Bitte gehen Sie daher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um.

Garantie

PureMemories gewährt auf alle Produkte eine Garantie. Sollte mit dem gelieferten Artikel etwas nicht in Ordnung sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@purememories.nl.

Garantiebedingungen

  • Die Garantiezeit ist abhängig vom jeweiligen Produkttyp

  • Die Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialmängel bei normalem Gebrauch ab

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung sind von der Garantie ausgeschlossen

Verpackung & Sicherheit

Wir legen großen Wert auf eine sichere Verpackung. Unsere Produkte werden sorgfältig mit stabilen Verpackungen und Schutzmaterialien versendet, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung unversehrt und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.